スタッフからのメールが受け取れない場合の対応法

スタッフに連絡をしても返事がないという場合は、以下の順序でご確認・対応をお願いします。

迷惑メールフォルダをご確認ください

スタッフが送信したメールが、迷惑メールフォルダなどに振り分けている場合がございます。
お手数ですが、迷惑メールフォルダなどを、ご確認ください。

もし迷惑メールフォルダに振り分けられていた場合

メールが迷惑メールフォルダに分類された場合は、迷惑メールの除外設定（拒否しない設定）を行ってください。
この除外設定を行わないと、今後のメールも迷惑メールに振り分けられ、正しく受信できなくなるためです。
今後の重要なメールを確実に受信できるためにも、お手数おかけしますが、よろしくお願いします。

ドメイン受信拒否（削除）の設定をしていないかご確認ください

当勉強会スタッフは、下記のドメインからメールをお送りします。

これらのドメイン全てについて、メールを正しく受信できるよう、以下の設定をお願いします。

以下のドメインで登録された方へ

下記のドメインで申し込みをされても、残念ながら当勉強会に関するメールを受け取ることができません。

上記ドメイン側で、当勉強会から配信するメールを削除していると思われます。

後述の通り、別のメールアドレスからお問い合わせください。また今後は、上記ドメインでお申込みをされないよう、ご協力をお願いいたします。

支払直後に送られている自動返信メールをご確認ください

申込ページから参加申込やお支払いをされた場合、その直後に、件名に「購入完了メール」の文字が含まれた、自動返信メールが届いているはず。そのメールをご確認ください。
このメールを受け取れていない場合は、申し込みの時にメールアドレスを間違って入力したか、そもそも申し込みをしていない（申込んだつもりになっている）かのどちらかです。

自動返信メールも受け取れていない場合、以下の対応を取ってください。

お申込みしたのにメールが届かない場合

にもかかわらず、上記の案内メールを受信できていない場合は、「購入完了メール」など申込済みであることが分かるメールを転送して、お問い合わせください。

お問い合わせをしても、当勉強会スタッフからのメールを受信できない場合は、さらに下記の対応を取ってください。

当勉強会スタッフからのメールを受信できない場合

最低限の情報をメールにお書きください

  1. お名前や連絡先を記載されていない場合
  2. 最低限のコミュニケーションマナーを感じられない文面の場合

この場合、こちらでスパムメールに分類される傾向があります。
お名前、連絡先を記入のうえ、最低限のコミュニケーションマナーをもって連絡してください。

別のメールアドレスからご連絡ください

複数のメールアドレスをお持ちなら、別のメールアドレスから当勉強会スタッフへお問い合わせください。
この場合、複数のメールアドレスから、同時にご用件をお知らせいただいてもかまいません。

ご連絡の際は、お名前と簡単ないきさつをご記入いただけますと、スタッフ側もより的確にご対応ができます。

最終手段はブログのコメント欄から連絡

どのメールアドレスでも連絡のやり取りが不能な場合、ブログのコメントでお知らせください。
その場合も、ご本人確認のためお名前・メールアドレス・いきさつとご用件を簡単にお知らせください。
なお、この目的でブログのコメントにいただいたご連絡内容は、インターネットに一般公開されませんのでご安心ください。
（twitter、facebookからのご連絡は、応答できない場合がありますのでご遠慮ください）

 

 

 

　　

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